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Important Notice For Customers Spending Over 200,000 Yen
Please note that as of April 1 2017, all orders over the value of 200,000 yen will be subject to a customs export declaration. Permission must be obtained from customs to send mail with a combined value of over 200,000 yen overseas. This export declaration costs 2,800 yen and will likely increase the shipping time.
An English guide to the new procedure can be found on the Japan Post Website here, as well as a guide to the fees in Japanese here.

Prima di ordinare

Quando effettuate un ordine per favore completate tutti i campi richiesti.
Tutti gli ordini che presentino insufficienti o incorrette informazioni relative al Cliente potrebbero venire cancellati senza preavviso.
Il Cliente è responsabile per tutte le spese nel caso in cui fossimo costretti a rispedire il pacco a causa di incorrette informazioni sull'indirizzo di spedizione.

Verrete informati sulla disponibilità degli articoli ed il totale da pagare entro tre giorni.
Tuttavia in caso di ordini contenenti numerosi articoli potrebbero verificarsi ritardi di un paio di giorni.

Durante la compilazione del modulo d'ordine per favore assicurateVi che l'indirizzo email sia corretto.
Se non ricevete una email di conferma da noi è possibile che l'indirizzo non sia stato inserito correttamente.

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Vi ringraziamo per la collaborazione.
Non si accettano resi o cambi sugli articoli acquistati.

Ordinare

Vengono addebitate spese per la spedizione (dipendenti dal peso totale del pacco).
Vi preghiamo di indicare la nazione quando compilate l'indirizzo di spedizione in quanto informazione necessaria per il corretto calcolo delle spese di spedizione.

Potrebbero esserci tasse doganali da pagare quando il pacco arriva in Italia.
Mandarake non si assume la responsibilità per eventuali tasse d'importazione sui prodotti da Voi acquistati.
Per favore contattate l'ufficio postale a Voi più vicino per maggiori informazioni.

Non si accettano resi o cambi sugli articoli acquistati.

Poichè tutti i nostri articoli sono di seconda mano potrebbero esserci lievi imperfezioni o danni.
Se l'oggetto presenta notevoli difetti essi verranno chiaramente indicati nella pagina del prodotto.
ATTENZIONE: le immagini presenti sul sito potrebbero differire da quelle reali del prodotto.
Tutti i prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso.

Non sarà possibile ordinare o utilizzare i nostri servizi se :
• Il Cliente cancella l'ordine senza avvisarci
• Il Cliente ci comunica in ritardo la cancellazione di un ordine
• Troppi ordini vengono cancellati

Mentre attendiamo il Vostro pagamento, l'articolo/gli articoli ordinati vengono messi in stato SOSPESO.
Il pagamento deve essere effettuato ENTRO 5 GIORNI dalla data della prima notifica di pagamento, altrimenti l'ordine verrà cancellato.
ATTENZIONE: tutti gli articoli sono in quantità limitata per cui Vi preghiamo di effettuare un ordine SOLTANTO se siete intenzionati all'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi ordine o rifiutare qualsiasi servizio.
Il Vostro ordine verrà processato appena riceveremo il pagamento.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti con PayPal o carte di credito (VISA/Master Card).
* Bonifici, Carte di debito ed American Express non vengono accettate.

Tutte le carte di credito VISA e MasterCard necessitano dell'autenticazione "3-D Secure" per poter completare la transazione.
Vi preghiamo di contattare la Vostra banca nel caso in cui sulla vostra carta di credito non sia presente la scritta :
Verified by Visa (carte VISA)
MasterCard Secure Code (carte MasterCard)

Per acquisti di materiale adatti ad un pubblico adulto NON è possibile usare PayPal

La notifica con il link per effettuare il pagamento verrà inviata entro tre giorni.
Se il prodotto/i prodotti ordinati non sono in stock Vi verrà inviata una notifica di cancellazione dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato ENTRO 5 GIORNI dal ricevimento della relativa notifica.

Accettiamo soltanto pagamenti effettuati tramite il link inviato con la notifica.
(Per favore Vi preghiamo di aspettare l'email con l'indicazione del totale incluso delle spese di spedizione e di gestione dell'ordine)
* Per favore Vi preghiamo di NON INVIARE DIRETTAMENTE nessun pagamento al nostro account Paypal.
Il costo totale viene sempre indicato in Yen giapponesi.

Spedizioni

Le spedizioni solitamente vengono effettuate con EMS.
Sono comunque disponibili anche i servizi di SAL small packet registered e DHL.

Il tipo di spedizione può variare in base al peso del pacco (incluso scatola ed imballo) ed alle dimensioni.
Le spese di spedizione potrebbero variare causa terzi.

Mandarake non è responsabile per nessun danno o perdita di pacchi non assicurati (ad esempio con SAL small packet registered).

Vi preghiamo di assicurare le Vostre spedizioni contro possibili danni o smarrimenti.
Il costo dell'assicurazione può variare in base al contenuto ed al tipo di spedizione.
Qualsiasi spedizione NON può essere deprezzata per fini doganali.
Potrebbero esserci oneri doganali da pagare nel momento in cui il pacco giunge alla dogana in Italia.

Mandarake NON è responsabile per qualsiasi onere doganale sugli articoli da Voi acquistati.
Le spese di spedizione NON includono oneri doganali, tasse ed altro.
Vi preghiamo di contattare l'ufficio postale a Voi più vicino o l'ufficio doganale per maggiori informazioni.

As of April 1 2017, all orders over the value of 200,000 yen are subject to a customs export declaration. Permission must be obtained from customs to send mail with a combined value of over 200,000 yen overseas. This export declaration costs 2,800 yen and will likely increase the shipping time.
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