Leilões: perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o BIG WEB AUCTION e o EVERYDAY AUCTION (leilões diários)?: O BIG WEB AUCTION é realizado bimestralmente (seis vezes por ano). Um catálogo físico chamado "Mandarake Zenbu" é publicado para cada edição do Big Web Auction. O BIG WEB AUCTION tem uma taxa de participação de 5 dólares americanos (clientes que que possuem assinatura do Mandarake Zenbu OU que compraram o último número do nosso catálogo estão isentos desta cobrança).
EVERYDAY AUCTION (leilões diários) são realizados diariamente e não são listados em nenhum catálogo - neste caso, cada loja lista os itens a serem leiloados de acordo com seu estoque e também é responsável pelo processamento e envio dos itens leiloados. A participção no EVERYDAY AUCTION é gratuita.
Não tenho cadastro no site. Posso participar dos leilões?: Participação nos leilões é condicionada ao cadastro. Para criar uma conta na Mandarake online clique aqui.
Já tenho cadastro na loja virtual da Mandarake Online Store. Posso usar a mesma conta?: Sim, você pode usar a mesma conta (nome de usário e senha) para participar de nossos leilões (EVERYDAY AUCTIO e BIG WEB AUCTION). Antes de efetuar lances, no entanto, você precisará completar o processo de autenticação (basta clicar em "Authentication" na área "My Page" e seguir as intruções na tela). Este processo só é efetuado quando de sua primeira participação em nossos leilões.
O que quer dizer "Normal" Auction Style?: "Normal Auction Style" é o modo padrão dos leilões em nosso site, que é o de leilões ausentes. Para maiores informações, clique aqui. A outra modalidade disponível é a de leilões presenciais (LIVE Auction Style). Para saber mais sobre os leilões presenciais , clique aqui.
O que são incrementos de lance (bid increments)?: É a quantia mínima que cada lance deve superar (em relação ao maior lance atual) para ser aceito. Você pode apenas fazer lances em múltiplos do “Bid Increment”. Seu lance também não pode ser de um valor inferior ao “Bid Increment”. Por exemplo, se o bid increment é de 1.000 ienes, você não poderá fazer lances como “500 ienes” - valor inferior ao "bid increment"- ou “1.010 ienes” - valor que não é um múltiplo do bid increment. Dessa forma, neste caso lances aceitáveis seriam“1.000 ienes”, “2.000 ienes” etc.
Qual é o lance mínimo?: O "bid increment" depende do preço atual para itens em leilões presenciais ("LIVE" Auction Style). Clique aqui para maiores informações sobre esta modalidade de leilão.
A duração do leilão pode ser extendida?: Para o caso de leilões ausentes (absentee bidding/Normal Style Auction), se um novo lance é feito nos últimos 5 minutos do leilão, este terá sua duração extendida em 5 minutos (até um máximo de 2 horas).
Leilões presenciais ("LIVE" Style Auction), por outro lado, tem duração extendida em 15 segundos caso um novo lance seja feito nos últimos 15 segundos da duração prevista. Não há limites para a extensão da duração dos leilões presenciais.
Fiz um lance por engano! Por favor, cancelem meu último lance!: Desculpe, mas não cancelamos lances realizados em nossos leilões.
Existe alguma outra taxa ou cobrança além do lance vencedor?: Não há nenhuma taxa adicional para os leilões diários (EVERYDAY AUCTION).
No caso do BIG WEB AUCTION, há uma taxa de participação, que é de 5 dólares americanos para clientes que não residem no Japão (a taxa para residentes é de 1.000 ienes). A compra ou assinatura de nosso catálogo (Mandarake Zenbu) o isenta desta taxa.
Há também uma taxa de manuseio, que é de 10% sobre o valor do lance vencedor e que será incluída no valor final do pedido.
Lembramos também que as taxas de envio devem ser pagas para todos os itens comprados em nossos leilões. Os métodos de envio disponíveis são EMS/DHL/Registered SAL small packet (a disponibilidade destes métodos varia de acordo com o país ou região de destino).
Taxas de seguro e de rastreio também são incluídas de modo a garantir a entrega segura de seus pedidos.
* A cobertura de seguro via EMS é gratuita para itens de valor inferior a 20.000 ienes.
* A taxa de seguro para envio via DHL é de 500 ienes.
* O envio vio Registered SAL tem s\cobertura de segura limitada a 6.000 ienes e demanda tempo adicional para processamento.
Quais são os métodos de pagamento dispoíveis? Qual é o prazo de pagamento?: A Mandarake aceita pagamentos via cartão de crédito (bandeiras VISA e MasterCard) e via Paypal.
* Pagamentos via Paypal não são aceitos para itens adultos.
* PayPal eChecks não são aceitos como forma de pagamento.
Para os leilões diários o prazo limite de pagamento é de 10 dias a partir do fim do leilão.
No caso do BIG WEB AUCTION, a data limite de pagamento é o fim do mesmo mês em que o leilão foi realizado.
What is + 5K Yen?: Sometimes we have too many zeros (0) and make it hard to read the price.
Therefore we shorten it with "K", which means "Thousand" (shorten from Kilo)
Example:
1K = 1 thousand = 1,000
10K = 10 thousand = 10,000
100K = 100 thousand = 100,000