Política de Pedidos

Aviso Importante Para Clientes Cuyo Pedido Exceda Los 200,000 Yenes
Por favor tome en cuenta que, a partir del 1 de abril de 2017, todos los pedidos cuyo valor exceda los 200,000 yenes estarán sujetos a declaración aduanera. Es necesario obtener un permiso de aduanas para realizar envíos al exterior cuyo valor total exceda los 200,000 yenes. El costo por la declaración aduanera es de 2,800 yenes y es probable que este proceso extienda la fecha de envío.
Puede revisar la guía en inglés del Japan Post acerca de este nuevo proceso en el siguiente link, así como una lista de tarifas en japonés aquí.

Antes de realizar un pedido

Al realizar un pedido, por favor asegúrese de rellenar los datos requeridos en su totalidad. Los pedidos con datos insuficientes o incorrectos serán cancelados sin previo aviso. El cliente será responsable de todos los pagos necesarios causados por reenvíos si la información previamente registrada haya sido insuficiente o incorrecta.

Una vez realizado su pedido, se le informará acerca de la disponibilidad de los productos y la suma total de su pedido dentro de los próximos tres días. Tenga en cuenta que esta notificación podría retrasarse uno o dos días más debido a un incremento en el número de pedidos.

Al momento de llenar sus datos, asegúrese de registrar correctamente su correo electrónico para que no hayan contratiempos al comunicarnos con usted.

Puede que nuestro sistema tenga problemas para responder a correos de algunos servidores. Si cree que no está recibiendo correos de nuestra parte, le pedimos use una cuenta de correo alternativa.

Todas las ventas son finales; no se aceptan cambios ni devoluciones.

Gracias por su comprensión.

Sobre la tramitación de pedidos

Las tarifas de envío se determinan por el método de envío, peso total del envío -incluyendo la mercancía y el material de embalaje- y el país de destino.
Por favor, registre correctamente su dirección y país usando el alfabeto en inglés simplificado. Es decir, no tildes, "ñ" o ninguna otra forma de escritura que no se encuentra en este alfabeto.

Cuando su envío llegue a la oficina de Aduanas de su país, es posible que se añadan costos por aranceles al paquete(s) de su pedido. No nos hacemos responsables por los impuestos obligatorios añadidos a los productos que adquiera en su compra. Por favor, contacte a su oficina de correo local o a la oficina de aduanas de su país para más información.

Ya que la mayoría de nuestros productos son artículos de segunda mano, es posible que encuentre algún deterioro. Si se tratase de algún daño grave, este será mencionado en la página web del producto. Por favor tome en cuenta que algunas imágenes pueden diferir del producto real en stock. Los precios mostrados están sujetos a cambios sin previa notificación.

No se le permitirá realizar más pedidos en el futuro si:
● Cancela su pedido sin habernos notificado
● Hace una solicitud tardía para la cancelación de su pedido
● Realiza demasiadas cancelaciones.

Mientras esperamos que se efectúe el pago de su pedido, los productos solicitados se mantendrán retenidos EN ESPERA. El tiempo límite para efectuar su pago es de cinco días después de recibir la confirmación de su pedido. De no recibir su pago dentro de la fecha límite, su pedido será cancelado sin previo aviso.
Por favor, tome en cuenta: Todos nuestros productos son limitados, realice su pedido SOLO SI esta seguro que efectuará su compra.

Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido y/o rehusar el servicio a cualquier persona. Su pedido será tramitado inmediatamente luego de haber confirmado el pago de su pedido.

Sobre los Pagos

Solo se aceptarán pagos vía PayPal o tarjeta de crédito (VISA o MasterCard únicamente). *No se aceptan pagos vía eChecks, tarjetas de débito, cuentas de American Express u otros servidores.

Para pagos vía Visa o MasterCard, su tarjeta de crédito debe contar con el servicio de autenticidad 3-D Secure para completar cualquier transacción. Por favor, contacte a su proveedor de tarjetas de crédito si necesita registrarse a este servicio. Los servicios de 3-D Secure son también conocidos como:
Verified by Visa –para cuentas Visa-
MasterCard SecureCode –para cuentas MasterCard-

PayPal no permite realizar compras de material para adultos (mayores de 18). Tome sus precauciones al seleccionar el método de pago.

Dentro de los tres días de haber realizado su pedido, se le enviará una notificación con el link para realizar el pago de su compra.
Si algún producto se encuentra agotado, se le notificará sobre la cancelación del producto agotado en su pedido o sobre la cancelación del pedido en su totalidad.

El pago deberá ser efectuado DENTRO DE CINCO DIAS después de recibir la primera notificación de nuestra parte.

Solo se aceptan pagos a través del link adjunto en la notificación enviada.
NO REALICE PAGOS directamente a nuestra cuenta de PayPal.
Por favor, espere hasta que se le envíe la notificación detallando la suma total de su compra. Todos los costos serán calculados en yenes Japoneses.

Sobre los Envíos

Normalmente realizamos nuestros envíos vía EMS. Sin embargo, también ofrecemos servicio SAL (Surface Air Lifted) para paquetes pequeños y servicio DHL.
Puede haber restricciones sobre el método de envío dependiendo del país de destino y el peso total del paquete (incluye peso del material de envío).

Por favor tome en cuenta que Mandarake no se hace responsable por daños y/o pérdidas de envíos que no estén asegurados y/o estén infravalorados en su declaración. Recomendamos a nuestros clientes aplicar a sus pedidos protección financiera contra riesgos de envío. Si desea asegurar su envío, por favor haga mención de esto en la sección de comentarios del formulario al momento de realizar su pedido. La disponibilidad de estos seguros puede variar dependiendo del país, contenido y método de envío.

No se registrarán envíos infravalorados en la declaración aduanera. Los envíos infravalorados no serán asegurados por ningún motivo. Cuando su envío llegue a la oficina de Aduanas de su país, es posible que se añadan costos por aranceles al paquete(s) de su pedido. No nos hacemos responsables por los impuestos obligatorios añadidos a los productos que adquiera en su compra. Por favor, contacte a su oficina de correo local o a la oficina de aduanas de su país para más información.

Por favor tome en cuenta que, a partir del 1 de abril de 2017, todos los pedidos cuyo valor exceda los 200,000 yenes estarán sujetos a declaración aduanera. Es necesario obtener un permiso de aduanas para realizar envíos al exterior cuyo valor total exceda los 200,000 yenes. El costo por la declaración aduanera es de 2,800 yenes y es probable que este proceso extienda la fecha de envío.
Podrá encontrar una guía en inglés del Japan Post acerca de este nuevo proceso en el siguiente link, así como una lista de tarifas en japonés aquí.

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