Opciones de Envío

Para tus compras online en Mandarake, tenemos diferentes métodos de envío de los que puedes escoger. Ten en cuenta que dependiendo de cual elijas, tendrás beneficios (y restricciones) diferentes. Aquí te indicaremos los métodos de envío disponibles para facilitar tu decisión.

Si quieres saber los costos de envío de otros métodos de envío además del que ya has elegido para tu pedido, por favor, haz mención de esto en la sección de comentarios antes de terminar el registro de tu pedido. Si deseas cambiar el método de envío, por favor comunícate con la tienda correspondiente en nuestra página de Contactos ANTES de continuar con el pago y espera que se te envíe un mail de confirmación.

Si quieres saber más sobre seguro para envíos, por favor haz clic aquí.

SAL Small Packet Registered suele ser el método de envío más barato, pero resulta ser el más difícil para estimar fecha de llegada. Esto se debe a que los paquetes enviados por SAL son despachados dependiendo del espacio disponible en los aviones. El tiempo de espera hasta que se despachen puede variar dependiendo del aeropuerto. La llegada de tu paquete puede tomar desde un par de semanas hasta varios meses. Si tu prioridad es que tu pedido llegue rápido, te recomendamos escoger otro método de envío.

SAL no está disponible en todos los países. Para verificar si tu país recibe envíos por SAL, puedes revisar la página web del Japan Post aquí: "Countries with Economy Air (SAL) Service".

* Si tu país no recibe envíos por SAL, algunas de nuestras tiendas pueden enviar tu pedido por Airmail Registered. Si te interesa este método de envío, por favor haz mención de esto en la sección de comentarios antes de terminar el registro de tu pedido.

Los paquetes enviados por SAL tienen limitaciones por tamaño y peso. Esto incluye no solo el peso y tamaño de los productos de tu pedido, sino también del material de embalaje y documentos de envío. Aunque puede variar entre países, el peso máximo de envío suele ser de 2kg. El tamaño máximo es de 90cm, que es la suma total de las 3 dimensiones de cada paquete (largo + ancho + altura). La dimensión más larga solo puede llegar a un máximo de 60cm.

Los paquete se despachan como envíos independientes. Por esto resulta posible que paquetes de un mismo pedido se envíen en diferentes días. Por favor, tener esto en cuenta si solo llega parte de tu pedido.

Puedes saber más sobre costos y restricciones del método SAL Small Packet Registered a través de la página web del Japan Post aquí: "Economy Air (SAL)".

EMS es el método de envío que más recomendamos a nuestros clientes debido a su rapidez, confiabilidad y su capacidad de cubrir una mayor área de servicio. Aunque resulta más caro que los costos de envío por SAL, los paquetes EMS tienen prioridad de envío y serán despachados mucho más rápido en comparación.

Ciertamente, EMS cubre una mayor área de servicio, pero aún existen países o áreas de algunos países donde no se reciben. Puedes verificar si los servicios EMS están disponibles para tu área a través de la página web del Japan Post aquí: "Express Mail Service（EMS） - List of Countries and Areas".

Los paquetes enviados por EMS tienen un límite de tamaño y peso más amplio en comparación a los límites de envíos por SAL. Esto incluye no solo el peso y tamaño de los productos de tu pedido, sino también del material de embalaje y documentos de envío. Aunque puede variar entre países, el peso máximo de envío suele estar entre 20-30kg; esto permite que un pedido con varios ítems sean enviados en un mismo paquete. El tamaño máximo suele ser de 300cm, que es la suma total de la dimensión más larga (lado 'a' en la imagen mostrada) y la circunferencia de los lados restantes (lados 'b-c-d-e' en la imagen mostrada). La dimensión más larga debe ser de un máximo de 150cm, aunque esto puede variar dependiendo del país. Para verificar los límites de peso y tamaño para tu área, puedes revisar la página web del Japan Post aquí: Express Mail Service（EMS） - List of EMS Size and Weight Limits

Los paquete se despachan como envíos independientes. Por esto resulta posible que paquetes de un mismo pedido se envíen en diferentes días. Por favor, tener esto en cuenta si solo llega parte de tu pedido.

Puedes saber más sobre costos y restricciones del método EMS a través de la página web del Japan Post aquí: "International Mail (EMS)".

El servicio DHL ofrece un envío rápido al rededor del mundo. La velocidad de envío compite con la del método EMS y en algunos países resulta aún más rápido en comparación.

DHL no está disponible para envíos en las siguientes regiones:
　África, China, México, Russia, América del Sur.

DHL no tiene límites para el tamaño o peso de los paquetes (aunque sí necesita caber por las puertas de embarque de un avión). Los costos de envío por DHL se determinan principalmente por el tamaño del paquete y luego por su peso. De esta manera, si planeas hacer un pedido de un artículo pequeño, DHL puede ser la opción que buscas.

Por favor tome en cuenta que DHL no recoge envíos los días sábado, domigo y feriados de Japón. Si realiza su pago un día viernes y es despachado el mismo día, es posible que el envío demore un poco más en llegar.