Auction Help - After the Auction

Confirmando o resultado de um leilão

O resultado dos leilões em que você realizou lances estão gravados na aba "Results" da sua My Page. Esta lista lhe mostrará quais leilões você venceu ("you won") assim como aqueles em que seu lance final foi superado ("you didn't win").

Sobre pagamento, frete e seguro de envio

Itens comprados via Big Web Auction incorrem numa taxa de manuseio (lance vencedor x 10%), então por favor leve isto em consideração quando realizar seus lances. Essa taxa não é aplicada em itens comprados via leilões diários (Everyday Auctions). Os métodos de pagamento disponíveis são cartão de crédito (Visa e Mastercard) ou Paypal. Só serão aceitos cartões de crédito que podem passar pelo processo de autenticação "3D Secure". Lembramos também que pagamentos via Paypal não são aceitos para itens adultos.

Os itens serão enviados tão logo confirmarmos o pagamento. A Mandarake se reserva ao direito de impor restrições à sua conta em nosso site no caso de não pagamento no período determinado.

O valor do frete NÃO está incluso no valor final do leilão. As opções de envio disponíveis são EMS, DHL e Registered SAL small packet. Atentamos que alguns destes métodos podem não estar disponíveis para certos países e regiões.

Itens de valor inferior a 20.000 ienes e enviados via EMS estão automaticamente segurados sem qualquer custo adicional. Para itens de valores mais altos, uma cobertura de seguro suplementar está disponível para pedidos que totalizem até ¥2.000.000 (2 milhões de ienes). As opções de seguro para itens despachados via DHL estão disponíveis para pacotes com valor igual ou superior a 2.500 ienes. Maiores informações sobre os serviços de seguro disponíveis podem ser encotradas aqui

Caso opte por não contratar seguro de envio para seus itens, por favor nos informe antes de efetuar o pagamento. Lembramos que a Mandarake NÃO se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas de pedidos sem seguro e NÃO oferece reembolsos em hipótese alguma para estes casos.

Finalizando suas compras

A aba "Payment" da My Page exibe os itens leiloados que estão prontos para processamento. Para prosseguir, clique em "Add this to Shopping Cart" e siga as instruções na tela. O processo é o mesmo que aquele das compras regulares. Itens leiloados são separados de acordo com a loja em que se encontram. *Cada uma de nossas lojas requer checkout individual. Produtos de lojas diferentes não podem ser combinados em um só pagamento nem enviados no mesmo pacote.

Clique aqui para um guia de como finalizar suas compras em nosso site.